Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi / khiếu nại của khách hàng qua điện thoại và các kênh online.
Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Theo dõi, cập nhật và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng thân thiết, khách VIP và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi và ưu đãi.
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống, lập báo cáo CSKH hằng ngày/tháng.
Hỗ trợ tư vấn thông tin đặt tiệc và chuyển dữ liệu cho bộ phận kinh doanh.
Yêu cầu ứng viên
Nam/Nữ từ 25 – 35 tuổi.
Giao tiếp tốt, giọng nói hay, nhanh nhẹn và nhiệt tình.
Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
Biết sử dụng Word, Excel, Email.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc dịch vụ nhà hàng.
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Được đào tạo kỹ năng CSKH và nghiệp vụ liên quan.
Cơ hội phát triển và thăng tiến.
Thu nhập và chế độ trao đổi khi phỏng vấn.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới – thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
– Hồ Chí Minh: 52 Trần Huy Liệu, Phường Phú Nhuận (quận Phú Nhuận cũ)
Thời gian làm việc
Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Nghĩ trưa : 12h00-13h30